• 新手賣衣服需要掌握哪些說話技巧 品牌折扣童裝店的培訓必知問題
  • 童裝店導購最基本的技巧就是會說話,掌握一定的說話技巧才能讓業績提升,但是對於新手來說這些說話技巧都是一無所知的,如何說話才能讓顧客心情愉快的購買衣服呢?今天小編就來說說賣衣服的說話技巧,一起來看看吧。

    忍一時風平浪靜

    當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒,使爭論逐漸偏離談話的初衷,而轉向對個人的攻擊。因此,在出現類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來表白自己。一旦你采用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒,在無形中達到了規勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和四兩撥千斤的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

    1,讓人對你產生好感。一般來說,人們都喜歡欣賞自己的人。發現對方的優點,並主動讚美幾句,會讓對方更容易接納你的意見。比如,在說正事之前,誇誇他的穿著打扮、人品態度等。

    2,把握互惠原則。當你對著別人微笑時,別人通常也會用微笑回報。同樣的道理,別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看著他,當輪到你發言時,他也更容易肯定和相信你所說的話。

    3,發揮權威效應。多數人願意聽從專家或權威人士的意見,在說服別人時,不如利用一下名人效應,告訴對方這是某某大師的建議或某位名人也喜歡這樣做,也許能收到事半功倍的效果。當然,把自己的專長充分展現出來,也能起到效果。

    4,留下證據。隻要承諾了,人們通常都會努力實現。因此,談好事情後讓對方給出承諾,比如記在備忘錄上、找個見證人等。既不讓你遺忘承諾,也能給對方一個很好的提醒。

    5,借用社會影響力。人們都害怕與社會脫節,會不自覺地隨大流,仿效多數人的做法。這正是羊群效應,通過隨大流獲得在社會中的安全感和歸屬感,而社會影響力,不一定是本人,也可以是借的。

    需要注意的問題:

    1. 仔細觀察對方的肢體語言、說話的措辭細節。大家在討論中說的話,實際上是把自己真實想法經過了包裝甚至是幾層包裝之後才落實到語言上說出來的,所以準確接收到對方的真實的想法很難但很重要,這個真沒什麽捷徑,隻能通過仔細觀察對方的細節,留意對方在一些關鍵詞上的措辭來揣摩他真實要表達的意思,所謂聽話聽音。而你的勸說也不能太過直白,因為既然對方不願意直白表達,顯然他是有所顧忌的,所以你要照顧到他的這種顧忌,也要把你的想法稍作包裝說出來。這是無奈之舉,無疑會降低交流的效率和準確度,但為了不讓交流激化成無意義的情緒對抗,也隻能如此。所以說服工作真的很需要耐心!

    2. 不同的說服對象要采取不同的方法,說服工作絕不是大家把各自想法說出來選一個最好的這麽簡單的事。人的情緒化是理性抉擇的天敵,如果對方是比較情緒化的人,一定要加強語言和觀點的感染力來說服他;如果對方是很古板理性的人,一定要有嚴密的邏輯、充足的論據。

    3. 在說服別人之前,自己一定要把問題想清楚,各種利弊都考慮全麵,確保你的看法、計劃更加客觀可行。千萬不要強迫別人接受你自己根本不成熟的看法或計劃,這對別人是很不負責的,也很容易被人反說服。

    砍價的一些問題

    除了專賣店,大多人在品牌折扣童裝店也會砍價的。遇到買家砍價賣家應該注意一下幾點。

    1買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他您可真有眼光,這贈品選的我還賠給你錢呢,您要是真喜歡就兩件一塊拿,我算你便宜點也算賣個人氣了,要說送,還整不行。

    2.買家說別家的比較便宜時告訴他便宜的我也見了,要是進過了利潤比這件還大,問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服麽,有些東西不能看那三四塊的差價,差不多的衣服其實裏麵學問可大了,幾塊錢買個舒心,反正都改革開放了,誰還在乎這幾個錢。

    定 目標款

    (1).注意搭配方案,能賣兩件不賣一件。

    比如顧客隻是需要一件牛仔馬甲,你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤,顧客需要買一條長裙你就告訴他,如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下,更加可以讓顧客盡量的多購買商品。比如說這大熱天的,難得遇到一身都合適的,反正加一起也沒多貴就一次買了白,也省的再逛了。

    (2).說話。說話,說白了就是忽悠,但是應該忽悠的有水平有道德,一個袖子的衣服你非說是兩個,這次忽悠住人家了,人家下次大不了就不來了。

    所以說,應該是去引導顧客發覺童裝的價值而不是虛構童裝的價值。

    (3)、在試穿三套後進行風格確認

    1、姐,這兩套我都幫你包起來,現金還是刷卡

    2、姐,我覺得這兩套都非常適合你!

    3、姐,剛才那兩套你最喜歡哪套?

    (4).弄清楚顧客買童裝的目的 對症下藥

    有人買童裝是為了美觀,有人是為了保暖。心態不同,所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服

    (5)在試衣服的時候,不斷的確認

    1、 姐,你摸一下這麵料,是不是像我說的那樣,彈性特別好,且修身效果也很不錯,是吧?

    2、 這套衣服非常適合你在任何場合穿著。

    3、這件衣服你穿著很顯瘦。

    4、姐,你穿這套衣服真漂亮,不管顏色還是款式,都非常符合你的氣質。

    5、姐,你覺得這套感覺怎麽樣?

    技術點:通過不斷的確認試探顧客的目標款,強化顧客的需求,隻要對方不反對,就疊好為顧客打包做準備。

    新手賣衣服的說話技巧

    1、準確地說出各類童裝的優點。對顧客進行說明與推薦時,要比較各類的不同,準確地說出各類優點。

    2、把話題集中在商品上。向顧客推薦時,要想方設法把話題引到童裝上,同時注意觀察顧客對童裝的反映,以便適時地促成銷售。

    3、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方麵的特征,向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝的不同特征。

    4、配合手勢向顧客推薦

    5、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的童裝。

    6、推薦時要有信心,向顧客推薦時,營業員本身要有信心,才能讓顧客有信任感。

    其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於童裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

    1、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明童裝符合流行的趨勢。

    2、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,隻說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

    3、重點要簡短。對顧客說明童裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。童裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

    4、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方麵做好購買參謀,有利於銷售成功。

    以真心打動別人

    在大多數情況下,在進行說服的時侯,在很大程度上,可以說是對對方情感的征服。隻有善於運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸說別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關係,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他,為他的切身利益著想。

    一般的童裝搭配知識:

    1)、黃色皮膚推薦童裝的方法

    東方人的皮膚大都呈黃色,有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象,這是因為衣服色彩選擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。童裝導購員在推薦服飾時,應該推薦穿藍色或淺藍色的上裝,它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩,粉色、橘色等暖色調童裝也值得推薦。盡量不推薦綠色或灰色調的衣服,這樣會使顧客皮膚顯得更黃甚至會顯出病容。

    1.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準備買了,就不要給他猶豫的機會,告訴他買的值然後立刻進行包裝,如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

    2.顧客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告訴她,喜歡的衣服買小一號利於減肥。如果是男士就告訴他穿穿就鬆了。

    (當然遇到大小問題,出入不是太大就能銷售出去,但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看,那樣是在砸自己招牌)

    3.顧客嫌衣服太大,可以告訴他小孩子還要長身體,如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服,或者直接豪氣的說,沒事,不就大點,隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了,將來胖了也能穿,或者說 衣服洗洗大多都會縮水等等。

    4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售,注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求,會多麽多麽劃算,而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了,之類種種。

    5.對體型偏胖的顧客,告訴他怎樣的童裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通過童裝解決,顧客自然樂得購買;

    2)、皮膚黝黑的顧客如何推薦?

    遇到皮膚黝黑的顧客,品牌折扣童裝店的導購員也不必為難,給這些顧客推薦暖色調的弱飽和色童裝比較合適,也可以推薦純黑色衣著,以綠、紅和紫羅蘭色作為補充色。另外,如果想要推薦成套的童裝,導購元可選擇三種顏色作為調和色,即:白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。此外,略帶淺藍、深灰二色,配上鮮紅、白、灰色,也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的童裝會讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著,能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。童裝導購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大麵積的深藍色,深紅色等閑的灰暗的顏色,這樣會使人看起來灰頭土臉的。

    3)、皮膚白色的顧客適合哪些童裝?

    膚色偏白的顧客選擇童裝的範圍比較廣,也給導購員提供了更多的推薦機會。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍、粉紅、粉綠等淡色係列的童裝,都會顯得格外青春,柔和甜美。穿上大紅、深藍、深灰等深色係列,會使皮膚顯得更為白淨、鮮明、楚楚動人。這種膚色的人最好穿藍、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調衣服。導購需要注意的是,如果顧客如果膚色太白,或者偏青色,則不宜推薦冷色調的童裝,否則會越加突出臉色的蒼白,甚至會顯得顧客麵容呈病態。

    挑近似款

    1、款號要取對,拿不準,一問,二拿大不拿小。

    2、拿款試探的同時,心裏迅速構建配搭款。

    3、挑近似主推款。

    4、首款沒取對,依據顧客的體型、膚色、風格特點,大膽轉換風格,直到看出苗頭為止。

    5、先挑近似款中高價款,再挑近似款中價款,最後拿低價款。

    6、先挑與顧客身上風格近似的款。

    技術點:識人才能賣貨,對忒深沉的主,挑他身上的近似款試探準沒錯,就是沒需求也不會引起煩感。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。優雅與流行兼具、精致與舒適並重的特點在國內童裝品牌中獨樹一幟。過硬的品質和優質舒適的麵料得到顧客的好評,係統的營運團隊和完善的售後服務體係,贏得了廣大商家的認可,如今已成為了最受喜愛的品牌折扣童裝商之一。我們的服務宗旨:1、產品實拍保證,本公司所有產品圖片,均為展廳現場實拍圖,以確保貨品的真實性。2、專業走份保證:本公司所批發的份貨,均為廠家原始比例的產品,不做動態比例走份。3、品牌真實保證:本公司常與國內一二線品牌廠商達成戰略合作,不貼牌、不換裝,保證品牌廠家正品。

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